Normativa de la casa

HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Check-in: a partir de las 17h
Check-out: hasta las 10h
Si necesitas hacer tu chek-in o check-out fuera de estos horarios, por favor contáctanos: info@mountainhosteltarter.com
Puedes dejarnos tu maleta mientras esperas tu habitación, o después de haberla dejado.

PAGO
En el momento del check-in debe pagarse el importe total de tu reserva / estancia. Puedes pagar en cash (EURO), VISA o MASTERCARD.
Si has hecho algún prepago a tu agencia por favor, tráenos el resguardo como comprobante de pago. En caso contrario deberás abonar el precio entero de tu cama.
Si reservas a través de nuestro web site www.mountainhosteltarter.com debes abonar el importe de la 1ª noche de tu reserva a través de tu tarjeta de crédito en el momento de reservar. Cuando llegues al hostel, deberás de abonar el resto de noches de tu reserva, en el momento del check-in.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y ANULACIONES
Sólo podemos comprometernos con reservas hechas directamente con Mountain Hostel Tarter, a través del web site www.mountainhosteltarter.com, teléfono o mail. Si has hecho tu reserva a través de una agencia o portal contacta directamente con ellos.

Política de cancelación 48 horas.
– Si cancelas o modificas tu reserva antes de 48h del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Te devolvemos la garantía del 20% que has pagado a través de nuestra web.
– Si cancelas o modificas tu reserva fuera de este plazo no se te devuelve la garantía del 20% que has pagado en el momento de reservar.
– Si no te presentas al hostel y tampoco nos avisas, se te cargará el 100% de tu reserva en tu tarjeta de crédito

Política de cancelación para paquetes con forfait incluido.
– Si cancelas o modificas tu reserva antes de 48h del día de llegada al hostel no se realizará ningún cobro. Te devolvemos la garantía del 20% que has pagado a través de nuestra web.
– Si cancelas o modificas tu reserva fuera de este plazo se te cargará el 100% de tu reserva en tu tarjeta de crédito.
*Excepción: la política de cancelación para la temporada extra, del 27 al 31 de diciembre es de 15 días y no de 48h.

Tarifa no reembolsable.
Si reservas una cama con esta tarifa pagarás el 100% del importe en el momento de la reserva. En ningún caso se devolverá el importe de la reserva una vez realizada y confirmada.

DEPOSITO DE LLAVE
En el check-in es necesario dejar un deposito en efectivo de 10€ por persona para las llaves. Te daremos la llave de la habitación y el código de acceso al hostel. Se te va devolver el 100% del depósito cuando nos entregues las llaves de nuevo en el check-out.

LOCKER – CAJÓN
Cada cama tiene un locker – cajón en cada habitación para el uso personal. Por favor usa el locker – cajón con el número de tu cama. No uses el locker – cajón de otro huésped.
Para la seguridad de tus cosas personales este cajón debe cerrarse con llave, y es necesario un candado. Puedes usar tu propio candado si lo traes contigo. Si no tienes candado puedes comprar uno en el hostel en el momento de tu llegada por 2€.  En este caso no existe depósito. Tú compras el candado y te lo llevas.

LIMPIEZA DE HABITACIONES
Las habitaciones se limpian cada día entre las 10h y las 14h. No debe quedar nadie en las habitaciones durante estas horas.

SEGURIDAD
Para tu seguridad, nuestro staff realiza 2 rondas de control, una entre las 22h y 23h, y otra entre las 4 y las 5h. Por favor, ten en cuenta que la primera ronda incluye chequeo en las habitaciones. Al mismo tiempo existen cámaras de vigilancia en los accesos del hostel, para mayor seguridad.

VISITANTES
Por favor, recibe a tus visitas en el lobby del hostel. Está prohibido que visitantes o amigos entren en las habitaciones, que están reservadas exclusivamente para clientes del hostel. Entre las 23h y las 7h el lobby del hostel es accesible sólo para clientes hospedados en el hostal.

PROHIBIDO FUMAR
Para favorecer una convivencia tranquila para todos los huéspedes en el hostel, está prohibido fumar.

COMIDA Y BEBIDA
No está permitido subir comida ni bebida a las habitaciones en ningún momento del día, a excepción de agua.

RUIDO
Por favor, mantener silencio a partir de las 23h especialmente en los dormitorios.

MASCOTAS
Sólo se admiten perros fuera de la temporada de esquí. Durante el invierno no permitimos perros en el hostel. Se admiten perros bajo petición y autorización previa, con un suplemento de 6€/día. Debes tener en cuenta los siguientes puntos antes de traer tu perro:
-El perro no puede estar solo en la habitación o en el hostel en ningún momento.
-El perro no puede andar suelto por el hostel ni debe molestar a ningún huésped en las zonas comunes.
-Toda la habitación debe de estar ocupada por personas del mismo grupo que acepten el perro en el dormitorio.

POLÍTICA DE NIÑOS
-Cualquier niño debe ir acompañado por un adulto y dormir en la misma habitación que el adulto que lo acompaña.

TIENDA-DESPENSA
La tienda-despensa tiene unos horarios de venta: de 8h a 10h, y de 17h a 21h. Los productos que se compren, deben pagarse al momento. No se venderán bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

LAVANDERÍA
Disponemos de servicio de lavado y secado con un coste de 6€ por lavadora, aproximadamente de 4kgr. Si necesitas planchar ponemos a tu disposición una plancha y tabla de planchar de manera gratuita. Pregunta en la recepción.

TOALLAS
Las toallas de baño se alquilan por 1,5€ por toalla limpia. Las toallas son exclusivamente para secarse el cuerpo. No las utilices como alfombra o como trapo de limpieza. Alquila tu toalla en recepción.

COCINA
La cocina del hostel está totalmente equipada, con todos los utensilios necesarios para cocinar. Es de uso libre. Cada huésped debe recoger y limpiar todos los utensilios utilizados.
De 23h a 7h no está permitido cocinar.

Wi-Fi
En el hostel hay conexión wi-fi gratuita tanto en las zonas comunes como también en las habitaciones. Pídenos la contraseña en recepción.

RESPONSABILIDAD
Mountain Hostel Tarter no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de tu equipaje y tus pertinencias mientras te hospedas en el hostel. Por favor usa el locker que te ofrecemos en cada dormitorio. Si no tienes candado te facilitamos un por 2€.
Queda totalmente prohibido tener o consumir drogas. Será nuestra obligación avisar a la policía en caso de consumo o tenencia de drogas.

DERECHO DE ADMISIÓN
Mountain Hostel Tarter se reserva el derecho de admisión.

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26 junio, 2017, 1:31
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Contacto y reservas

MOUNTAIN HOSTEL TARTER T. +376 330 412 info@mountainhosteltarter.com

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