fbpx






tancar

PREGUNTES FREQÜENTS

Donem resposta als teus dubtes

Puc arribar per fer el check-in a qualsevol hora?

El nostre és un hostel familiar i no tenim recepció 24 hores. El nostre horari habitual de check-in és de 17h a 21h. Si veus que no pots arribar dins d’aquest horari, si us plau contacta’ns a info@mountainhosteltarter.com info@mountainhosteltarter.com i ens organitzarem.

A quina hora és el check-out?

Es pot fer el check-out fins a les 11h. Si després necessites que et guardem la maleta durant el dia, ho podem fer, gratuïtament. Si a més de recollir la maleta necessites utilitzar algun altre servei de la planta baixa de l’hostel pots aprofitar el nostre LATE CHECK-OUT. Per 10€ pots utilitzar tots els serveis de la planta baixa: banys i dutxes, cuina, sala d’estar, i fins i tot fer un cafè o te i connectar-te al wifi.

La recepció està oberta 24h?

Mentre t’allotges al hostel pensem en tu a totes hores, però els nostres horaris de recepció són de 9h a 11h i de 17h a 21h. Tot i així tindràs el nostre número de telèfon perquè puguis localitzar-nos les 24 hores del dia, en el cas que ho necessitis.

Quan pago la meva reserva?

Si reserves mitjançant la nostra web, en el moment de fer la reserva estaràs pagant en línia el preu de la primera nit d’estada. La resta de la reserva s’abona directament al hostel, quan arribis, en el moment del check-in. Si reserves a través d’altres pàgines web, cadascuna té diferents polítiques de pagament. En qualsevol cas, l’import pendent de la teva reserva a pagar directament en el hostel se’t cobrarà en el moment del check-in.

Quines formes de pagament acceptem?

Pots pagar en efectiu (només en euros, €) o amb targeta; VISA, VISA ELECTRON o MASTERCARD.

Amb quant de temps puc cancel·lar la meva reserva sense que se m’apliquin càrrecs?

Només podem comprometre’ns amb reserves fetes directament amb nosaltres o mitjançant la nostra web. Si has fet la teva reserva a través d’una agència o portal contacta directament amb ells per consultar les polítiques de cancel·lació.

Quan facis una reserva directament amb nosaltres o mitjançant la nostra web tindràs la informació de la política de cancel·lació a la confirmació de la reserva. Normalment pots cancel·lar sense cost fins a 3 dies abans de l’arribada del client. Però hi ha algunes dates amb condicions diferents. Però no et preocupis perquè a la confirmació de la reserva veuràs clarament les condicions de cancel·lació gratuita per a les dates que has reservat.

Fora dels terminis per a la cancel·lació gratuita indicats en la confirmació de la teva reserva, el cost de la cancel·lació és del 100% de l’import de la reserva. 

Davant de qualsevol dubte pots escriure’ns a info@mountainhosteltarter.com

Necessito un cadenat pel meu calaix-locker de l’habitació?

Cada llit té un locker/calaix a cada habitació per a l’ús personal. I et recomanem que el facis servir. Veuràs que té el mateix número que el teu llit. Però no facis servir el locker / calaix d’un altre hoste, si us plau. Per a la seguretat de les teves pertinences aquest calaix s’ha de tancar amb un cadenat que has de portar tu mateix. Si no tens cadenat, compra’n un al hostel en el moment de la teva arribada per 3€. En aquest cas no hi ha dipòsit: compres el cadenat, te l’emportes i el guardes per a la propera estada.

On podem aparcar?

Davant del hostel hi ha un aparcament. Amb qualsevol forfet de Grandvalira, aquest aparcament és gratuït entre les 8h i les 20h. I durant la nit, de 20h a 8h, te un cost de 5€ per tota la nit. Al poble hi ha poques places d’aparcament al carrer. Si tens sort i pots aparcar en algun d’aquests llocs, durant la nit és gratuït, i durant el dia té un cost de 3€ (de les 9h a les 20h).

Si els meus amics i jo fem una reserva de llits en habitacions compartides, podrem estar a la mateixa habitació?

Dóna-ho per fet! De tota manera, en reservar, inclou aquest comentari en la teva reserva. En temporada alta, de vegades, hi ha alguna dificultat per a això. Però no et preocupis perquè quan ens arriba una reserva de diversos llits sempre intentem assignar-los a la mateixa habitació.

Teniu habitacions compartides només per a noies?

Totes les habitacions compartides són mixtes, i no podem garantir que l’habitació compartida sigui 100% femenina. Però dóna per fet que intentarem reunir les noies a les mateixes habitacions.

Quan netegen les habitacions?

Cada dia netegem el hostel sencer de cap a peus. El nostre horari de neteja és de 10h a 14h. Durant aquest horari et demanem per favor que no facis servir els espais que estem netejant en aquest moment, fins i tot les habitacions. Només esperaràs un moment i serà pel confort de tots.

El hostel és segur?

Lògicament, procurem que la casa sigui sempre segura. La porta principal està bloquejada i només s’obre amb el codi personal que et proporcionarem al check-in. A més, disposaràs de la clau de la teva habitació en tot moment. Pots tancar-la perquè cada membre de l’habitació té la seva pròpia clau. El nostre staff realitza rondes de control fins i tot a les habitacions compartides. Hi càmeres en tots els accessos del hostel que garanteixen la major seguretat. Has de tenir en compte que Mountain Hostel Tarter no es fa responsable de la pèrdua, robatori o dany de l’equipatge i les teves pertinències mentre t’allotges al hostel. Si us plau utilitza el locker que t’oferim a cada dormitori. Si no tens cadenat pots comprar-ne un a la nostra botiga-market per 3€.

Em puc banyar a qualsevol hora a la piscina?

Ho sentim però durant el matí i la nit la piscina està tancada. Pots gaudir-ne de les 17h a les 20.30h. Però a la nit i al matí la piscina està tancada per qüestions de manteniment i tractament de l’aigua.

Els meus amics no estan allotjats al hostel, però poden venir-me a veure?

És clar. Pots rebre visites al hostel, però només a la sala principal i de 9h a 21h. Els visitants no poden entrar a les habitacions. Entre les 21h i les 9h tots els espais del hostel estan reservats exclusivament per als clients allotjats.

Es pot fumar al hostel?

Per afavorir una convivència tranquil·la per a tots els hostes, està prohibit fumar a l’interior del hostel. A l’exterior trobaràs cendrers per apagar la cigarreta. Així mateix, queda totalment prohibit tenir o consumir drogues. En cas que es produís aquest fet, estem obligats a avisar la Policia.

Es pot menjar a les habitacions?

No està permet pujar menjar ni beguda a les habitacions a excepció d’aigua. Per menjar i beure disposes del nostre menjador. Per guardar el menjar i beguda a la cuina trobaràs neveres i cistelles.

Fins a quina hora es pot fer soroll?

Hem de respectar el descans de tots. Estem en un hostel de muntanya i la majoria dels nostres clients són matiners per aprofitar bé el dia a l’aire lliure. Per tant, et demanem que partir de les 23h parlis baixet.

Accepteu gossos al hostel?

Només admetem gossos fora de la temporada d’esquí. Durant l’hivern no és possible portar el teu gos al hostel. Fora de la temporada d’esquí s’admeten gossos però sempre amb petició i autorització prèvia, amb un suplement de 6€/dia. Has de tenir en compte els següents punts abans de portar el teu gos:

  • Has de reservar una de les nostres habitacions sencera, ja que el gos no pot dormir en una habitació compartida.
  • El gos no pot estar sol al hostel en cap moment. No ha d’anar deslligat ni ha de molestar cap hoste a les zones comunes.
  • El gos ha d’estar educat per conviure en una casa, sense deteriorar el mobiliari i fer les seves necessitats a l’exterior.

Poden venir nens al hostel?

No hi ha restricció d’edat per allotjar-se en el hostel. Tothom és benvingut, mentre es respecti la bona convivència entre tots.

Què puc comprar a la vostra botiga-market?

Trobaràs els productes bàsics per a preparar qualsevol menjar, esmorzar o sopar: pa, mantega, melmelada, llet, sucs, pastes, salses, molts refrescs, pizzes, snacks, vi, carn, una mica de fruita fresca … i també alguns productes d’higiene com sabó, pasta de dents, raspall de dents, etc. tranquil; sobreviuràs. Recorda que per tenir pa fresc i croissants els has encarregar el dia anterior.

La botiga-market està oberta tot el dia?

La botiga-market del hostel està oberta sempre que la recepció estigui oberta. Això vol dir de 9h a 11h i de 17h a 21h.

Com funciona la cuina?

La cuina del hostel és d’ús lliure i està totalment equipada, amb tots els estris necessaris. Cada hoste ha de recollir i netejar tots els estris utilitzats, assecar-los i dipositar-los en el seu lloc. Això sí, de 23h a 7h no està permès cuinar; hem de respectar el descans i les hores de son de tots.

Hi ha servei de bugaderia?

Al hostel pots fer servir la nostra màquina rentadora-assecadora. Rentar i assecar té un cost de 6€ per aproximadament 4 kg. de roba. Si precises aquest servei, dirigeix-te a recepció.

Les tovalloles estan incloses?

Les tovalloles no estan incloses en el preu. Pots portar la teva de casa, o pots llogar tovalloles al hostel. El preu és de 2€ per tovallola neta. Lloga la teva tovallola a recepció.

Hi ha wifi a tot el hostel?

Al hostel hi ha connexió wifi gratuïta tant a les zones comunes com a les habitacions. Et donarem la contrasenya a recepció. No hi ha límit en el nombre de dispositius a connectar.

Com arribar al hostel en transport públic?

Per arribar a El Tarter des d’Andorra la Vella, has d’agafar el bus de línia regular L4:

  • L4: operatiu tot l’any. Bus entre Andorra la Vella i Pas de la Casa. Has de demanar la parada de El Tarter al conductor. Freqüència cada 20 minuts a l’hivern i cada 30 minuts a l’estiu. Últim bus des d’Andorra la Vella: 21.15h. Primera sortida des del Tarter a Andorra la Vella: 06.30h. https://bus.ad/linia-andorra-pasdelacasa/

El preu del trajecte Andorra la Vella – El Tarter és d’uns 4 € per persona i per trajecte. Potser t’interessi visitar aquesta secció: COM ARRIBAR

Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this